Visoki telefonski računi

Korisnici Interneta su u zadnje vreme opet pogođeni visokim telefonskim računima. Glavni razlog tome su dialeri. Dialeri su zlonamerni programi koji se instaliraju prilikom posete nemoralim sajtovima: sa porno sadržajem, krekovanim programima ...
Prilikom posete sajtu, korisniku se obično pojavljuje prozor ili odgovarajući upit koji treba potvrdno da klikne kako bi prošao dalje. To je neka vrsta slepila jer korisnici ne čitaju ili slabo ili nikako ne razumeju šta će se zatim desiti.
Odmah zatim se na korisnikov računar instalira dialer koji se sam podesi da se startuje i prilikom svakog sledećeg startovanja Windowsa.
Tokom trajanja postojeće konekcije, dialer prekida trenutnu konekciju i uspostavlja vezu sa serverom u nekoj udaljenoj zemlji. Koja zemlja je u pitanju, zavisi od samog dialera. Uglavnom su to drzave koje kod Telekoma Srbija spadaju u IV i V grupu, a impulsi se vrtoglavom brzinom broje (svake sekunde ili dve).

Kada korisniku stigne veliki račun, tada je sve već gotovo. Korisnici su kivni na provajdera jer ih, po njima, ne štiti dovoljno a zatim su kivni na Telekom zbog tako visokog računa koji na kraju ipak moraju da plate jer su u pitanju internacionalni pozivi koje Telekom mora dalje da plati odgovarajućim kompanijama.

Zbog ovakvih neprijatnih dešavanja, Telekom Srbije je uveo službu koja će na dnevnom nivou kontrolisati potrošnju svojih klijenata. Svaki korisnik koji u toku 24h potroši preko 2000 impulsa će biti blagovremeno obavešten o situaciji. Ako je stvarno toliko telefonirao – OK. A ako nije, službenik će ga informisati o mogućim rešenjima problema.

U nastavku ovog teksta možete pročitati i zvanično saopštenje koje smo dobili iz Telekoma Srbije, povodom visokih telefonskih računa i dialera:

Poštovani,
U cilju veće informisanosti krajnjih korisnika Internet usluga o mogućim pojavama neželjenog saobraćaja pri korišćenju Internet usluga, dostavljamo vam primere analize neželjenog saobraćaja u skladu sa SNS procedurom (Sprečavanje nepravilnog saobraćaja).

Na osnovu analize neželjenog saobraćaja korisnika Interneta (date u prilogu) došli smo do sledećih zaključaka:

- Većina korisnika koji su imali međunarodne pozive generisane sa PC-a, koje pozivamo prema proceduri SNS, iznenađeni su ali nakon razjašnjavanja problema zahvaljuju se na pozivu i mole nas da ih i dalje obaveštavamo o prekomernoj dnevnoj potrošnji (preko 2000 impulsa u toku dana).

- Korisnici nas pitaju za savete u vezi sa mogućnostima sprečavanja ove pojave (antivirusni softver, zabrana odlaznih poziva...).

- Korisnici koji imaju izuzetno veliku potrošnju "traže krivca" na relaciji "Telekom Srbija" a.d - Internet provajderi, i neke od njih je teško ubediti da ni jedni ni drugi nisu krivi. Smatramo da je neophodna šira akcija informisanja korisnika o ovoj pojavi i efikasnost u preduzimanju mera na njenom sprečavanju.

- Operateri koji sprovode proceduru SNS su odličan izvor informacija o novim slučajevima konekcija sa međunarodnom tarifom.

S poštovanjem,
ZAMENIK DIREKTORA
DIREKCIJE ZA BIZNIS KORISNIKE
Dragan Kovačević

Kao što vidite, Telekom Srbija je preduzeo sa svoje strane sve što je u njegovoj nadležnosti.
Korisnik sa svoje strane može da preduzme sledećih nekoliko koraka:
- da obrati pažnju koje sajtove posećuje,
- da obrati pažnju na nivo bezbednosti u browseru koji koristi,
- da instalira neki antivirusni program,
- da uz pomoć Telekoma Srbije zabrani pozivanje međunarodnih brojeva, ako mu to ne treba.